Reklamation:

Bei einer Reklamation liegt ein Fehler am Schuh vor oder es wurde von der AVG GmbH ein falscher Schuh geliefert.
In diesem Fall bitten wir um Info an die j.spies@avg-verwaltung.de mit genauer Erklärung, wo das Problem liegt.
Dann bekommen sie einen Retourenschein und UPS-Paketschein um die defekten Schuhe an die AVG GmbH, ohne anfallende Kosten für die Aramark zurückzusenden.

Auch in diesem Fall bitte einen Retourenschein der Ware beizulegen.

Ausgenommen Sonderanfertigungen, nur für Kunden mit Sitz in Deutschland.
Innerhalb von 30 Tagen können fehlerhafte und falsch bestellte Ware bei der AVG GmbH umgetauscht oder zurückgesendet werden.

Retoure / Umtausch

Eine Retoure ist eine Rücksendung von neuen (ungetragenen Schuhen) im unversehrten Original-Schuhkarton.
Die Schuhe im Original-Schuhkarton müssen in einem weiteren Versandkarton verpackt werden.
Es dürfen keine Aufkleber oder Klebebänder am Schuhkarton sein.

Bei einer Retoure soll bitte das Paket – frei Haus – an die AVG GmbH zusammen mit dem Retourenschein zurückgeschickt werden.

Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Absender (Aramark).

Wenn bei einer Retoure ein neuer Schuh (Umtausch) gewünscht wird, würde die AVG die neue Sendung wieder ohne Berechnung von erneuten Frachtkosten zuschicken.

Gewünschte Umtausch-Artikel können direkt auf dem Rücksendeschein bestellt werden. Eine komplette Neubestellung Ihrer Ware ist dadurch nicht nötig!

Von Rücksendungen / Umtausch ausgeschlossen sind:
• Getragene, verunreinigte und gewaschene Bekleidung / Schuhe

• Spezielle Anfertigungen (veredelte Waren)

Schnell und unkompliziert:
Im Online Shop finden Sie alle notwendigen Abläufe, die die Rücksendung und den Umtausch ausführlich beschreiben. Legen Sie den Rücksendeschein bitte vollständig ausgefüllt jedem Retouren-Paket bei.

• Artikel vollständig und in Original-Verpackung zurück in das Paket geben

• Ausgefüllten Rücksendeschein mit in das Retouren-Paket legen.